سياسة الخصوصية

تحترم JoLloRa خصوصيتك وتلتزم بحمايتها.

توضح سياسة الخصوصية هذه ما المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نشاركها، وما الخيارات والحقوق المتاحة لك بشأن معلوماتك.

ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات حيثما تنطبق، تُعد JoLloRa الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

2.1 المعلومات التي تقدمها أنت

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء الحساب أو استخدامه.
• محتوى المستخدم: القصص التي تنشئها أو تحفظها أو تعدلها أو تشاركها من خلال التطبيق.
• التفضيلات: اللغة، وتفضيلات المحتوى، وإعدادات القصص، والموضوعات، وإعدادات العمر.
• الدعم والتواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني وأي رسالة ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو قنوات الدعم.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، بما في ذلك المزايا المستخدمة والتفاعلات والنشاط العام داخل الجلسات.
• معلومات الجهاز والبيانات التقنية: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وبعض التشخيصات التقنية، والمعرّفات المرتبطة بالتطبيق أو الجهاز عند الحاجة لتشغيل الخدمة.
• بيانات الأعطال والأداء: سجلات الأعطال والتشخيصات وبيانات الأداء المستخدمة للحفاظ على موثوقية الخدمة وتحسينها.
• رموز الإشعارات: رموز الجهاز أو معرّفات المراسلة المستخدمة لإرسال الإشعارات إذا قمت بتمكينها.

2.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة ومقدمي الخدمات

• Supabase: للمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين.
• Mixpanel: لتحليلات المنتج وقياس الاستخدام.
• Sentry: لتقارير الأعطال والتشخيصات ومراقبة الأداء.
• Google / Gemini: لتوليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي وإنشاء القصص استنادًا إلى المدخلات التي تقدمها.
• RevenueCat: لإدارة الاشتراكات وميزات الوصول المدفوعة.
• Google Play / Apple App Store: لمعالجة الاشتراكات وعمليات الشراء داخل التطبيق عبر أنظمة الدفع الخاصة بالمنصة.
• Expo / Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات والبنية التحتية المرتبطة بها.
• Firebase Cloud Functions: لتنفيذ وظائف الخلفية، بما في ذلك معالجة نموذج التواصل أو الإجراءات المرتبطة بالخدمة.
• Firebase App Check: لحماية سلامة التطبيق والواجهة البرمجية. يُستخدم للتحقق من أن الطلبات تأتي من نسخة أصلية من التطبيق وليس لإنشاء ملفات تعريف إعلانية.
• Resend: لإرسال البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. كما أننا لا نعرض إعلانات مخصصة ولا نستخدم معرّفات إعلانية للاستهداف.

• إنشاء حسابك والمصادقة عليه وإدارته
• إنشاء قصصك وحفظها ومزامنتها وعرضها
• تخصيص مزايا التطبيق وفقًا لتفضيلاتك
• معالجة الاشتراكات وعمليات الشراء وميزات الوصول
• إرسال الإشعارات والتذكيرات وتحديثات الخدمة عند تفعيلها
• تحسين وظائف التطبيق وأمانه وموثوقيته وتجربة المستخدم
• تحليل استخدام المنتج وأداء التطبيق
• الرد على طلبات الدعم والاستفسارات
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال والوصول غير المصرح به
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الشروط

• تنفيذ العقد: لتقديم التطبيق والحساب والاشتراكات وتوليد القصص والميزات المرتبطة بها
• المصلحة المشروعة: لتحسين التطبيق وحماية الخدمة ومنع الإساءة ومعالجة المشكلات
• الموافقة: عند الاقتضاء، بما في ذلك بعض التحليلات أو الإشعارات أو الميزات المشابهة
• الالتزامات القانونية: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقانون المعمول به

قد تقدم JoLloRa اشتراكات مدفوعة أو عمليات شراء داخل التطبيق. عند شراء اشتراك أو خدمة رقمية أخرى، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود المنصة المعني مثل Google Play أو Apple، وقد تتم إدارة حالة الاشتراك عبر RevenueCat. نحن لا نخزن بيانات بطاقة الدفع الكاملة.

عند إنشاء القصص، قد يتم إرسال التعليمات والتفضيلات والبيانات ذات الصلة إلى مزودي خدمات ذكاء اصطناعي خارجيين من أجل توليد المحتوى وإرجاع النتائج إليك. نستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم ميزة إنشاء القصص المطلوبة وتحسين موثوقية الخدمة.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بما في ذلك:

• Supabase للمصادقة والتخزين وقاعدة البيانات
• Mixpanel للتحليلات
• Sentry لمراقبة الأعطال والأداء
• Google / Gemini لإنشاء القصص بالذكاء الاصطناعي
• RevenueCat لإدارة الاشتراكات
• Google Play / Apple لمعالجة المدفوعات
• Expo / Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات
• Firebase Cloud Functions لتنفيذ مهام الخلفية
• Resend لإرسال البريد الإلكتروني

وقد نفصح أيضًا عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والمستخدمين والسلامة وأمن خدماتنا.

إذا قمت بتمكين الإشعارات، فقد نرسل إليك تنبيهات متعلقة بالخدمة أو تذكيرات أو تحديثات أو رسائل ترويجية بحسب إعداداتك. يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من داخل التطبيق إذا كانت هذه الميزة متاحة، كما يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز في أي وقت.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل مثل HTTPS/TLS، وضوابط الوصول، وحماية سلامة التطبيق مثل Firebase App Check.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين أو نظام أمني آمن بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم التطبيق والحفاظ على الحساب والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

• قد يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والقصص أثناء نشاط الحساب
• قد يتم الاحتفاظ برسائل نموذج التواصل لأغراض الدعم والتوثيق
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات الأعطال والتشخيص والتحليلات وفقًا للاحتياجات التشغيلية وسياسات مزودي الخدمة
• عند طلب حذف الحساب والموافقة عليه، نقوم بحذف المعلومات أو جعلها مجهولة خلال فترة معقولة ما لم نكن مضطرين للاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو أمنية أو متعلقة بمنع الاحتيال أو الفوترة أو الامتثال

• الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها
• التقييد والنقل والاعتراض حيثما ينطبق ذلك
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به من خلال نموذج الاتصال. ويمكنك أيضًا استخدام أي طريقة داخلية لحذف الحساب إذا كانت متاحة داخل التطبيق.

تطبيق JoLloRa غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال حتى نتمكن من مراجعة البيانات وحذفها عند الاقتضاء.

قد تتم معالجة معلوماتك في دول غير دولتك. وعندما يتطلب القانون ذلك، نتخذ الخطوات المناسبة لضمان خضوع عمليات النقل الدولية للضمانات الملائمة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند القيام بذلك، سننشر النسخة المحدثة هنا ونحدّث تاريخ آخر تحديث أعلاه. وعند الاقتضاء، قد نقدم إشعارًا إضافيًا داخل التطبيق أو بطرق أخرى مناسبة.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك الشخصية، فيرجى استخدام نموذج الاتصال.