Política de privacidad

JoLloRa ("nosotros," "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a protegerla.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la compartimos y qué opciones y derechos tiene usted en relación con sus datos.

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda, JoLloRa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2.1 Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña cuando crea o utiliza una cuenta.
• Contenido del usuario: historias que genera, guarda, edita o comparte en la aplicación.
• Preferencias: idioma, preferencias de contenido, ajustes de historias, temas y edad.
• Soporte y contacto: su nombre, correo electrónico y cualquier mensaje que nos envíe mediante el formulario de contacto o soporte.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: información sobre cómo usa la aplicación, incluidas funciones utilizadas, interacciones, sesiones y participación general.
• Información técnica y del dispositivo:tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, diagnósticos técnicos aproximados e identificadores relacionados con la app o el dispositivo cuando sean necesarios para operar el servicio.
• Datos de errores y rendimiento: registros de fallos, diagnósticos y datos de rendimiento usados para mantener y mejorar la fiabilidad.
• Tokens de notificaciones push: tokens del dispositivo o identificadores de mensajería usados para enviar notificaciones si usted las ha habilitado.

2.3 Información de terceros y proveedores de servicios

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento.
• Mixpanel: analítica de producto y medición de uso.
• Sentry: informes de errores, diagnósticos y supervisión del rendimiento.
• Google / Gemini: generación de contenido con IA para crear historias a partir de los datos que nos proporciona.
• RevenueCat: gestión de suscripciones y derechos de acceso.
• Google Play / Apple App Store:procesamiento de suscripciones y compras integradas mediante los sistemas de cobro de la plataforma.
• Expo / Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones push e infraestructura relacionada.
• Firebase Cloud Functions: ejecución de funciones de backend, incluido el procesamiento del formulario de contacto u otras acciones del servicio.
• Firebase App Check: protección de integridad de la app y de la API. Se utiliza para verificar que las solicitudes proceden de una instancia genuina de la app y no para crear perfiles publicitarios.
• Resend: envío de correos electrónicos cuando corresponda.

No vendemos su información personal. No mostramos anuncios personalizados ni utilizamos identificadores publicitarios para segmentación.

• Crear, autenticar y administrar su cuenta
• Generar, guardar, sincronizar y mostrar sus historias
• Personalizar funciones de la app según sus preferencias
• Procesar suscripciones, compras y derechos de acceso
• Enviar notificaciones, recordatorios y actualizaciones del servicio cuando estén habilitados
• Mejorar la funcionalidad, seguridad, fiabilidad y experiencia de usuario
• Analizar el uso del producto y el rendimiento
• Responder a solicitudes de soporte y contacto
• Prevenir abusos, fraude y accesos no autorizados
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

• Ejecución de un contrato: para prestar la app, la cuenta, las suscripciones, la generación de historias y funciones relacionadas
• Interés legítimo: para mejorar la app, proteger el servicio, prevenir abusos y solucionar problemas
• Consentimiento: cuando sea necesario, incluida determinada analítica, notificaciones u otras funciones similares
• Obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la ley aplicable

JoLloRa puede ofrecer suscripciones de pago o compras dentro de la aplicación. Cuando adquiere una suscripción u otro servicio digital, el pago es procesado por el proveedor de la plataforma correspondiente, como Google Play o Apple, y el estado de la suscripción puede gestionarse a través de RevenueCat. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

Cuando genera historias, sus instrucciones, preferencias y datos relacionados pueden enviarse a proveedores externos de IA para generar contenido y devolverle resultados. Usamos esta información únicamente para prestar las funciones de generación de historias solicitadas y mejorar la fiabilidad del servicio.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartirla con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, incluidos:

• Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento
• Mixpanel para analítica
• Sentry para errores y monitorización
• Google / Gemini para generación de historias con IA
• RevenueCat para gestión de suscripciones
• Google Play / Apple para procesar pagos integrados
• Expo / Firebase Cloud Messaging para la entrega de notificaciones push
• Firebase Cloud Functions para tareas del backend
• Resend para envío de correos

También podemos divulgar información si la ley lo exige, por requerimiento legal o para proteger derechos, usuarios, seguridad y nuestros servicios.

Si habilita las notificaciones, podremos enviarle avisos del servicio, recordatorios, actualizaciones o mensajes promocionales según su configuración. Puede gestionar sus preferencias de notificación dentro de la app cuando esté disponible y también puede desactivarlas desde los ajustes del dispositivo en cualquier momento.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluidas la encriptación en tránsito (como HTTPS/TLS), controles de acceso y protecciones de integridad de la app como Firebase App Check.

Ningún método de transmisión, almacenamiento o sistema de seguridad es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar la app, mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Los datos de cuenta e historias pueden conservarse mientras la cuenta esté activa
• Los envíos del formulario de contacto pueden conservarse con fines de soporte y registro
• La información de errores, diagnósticos y analítica puede conservarse conforme a necesidades operativas y políticas de los proveedores
• Cuando se solicite y apruebe la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información dentro de un plazo razonable salvo que debamos conservar ciertos datos por razones legales, de seguridad, fraude, facturación o cumplimiento normativo

• Acceso, rectificación y supresión
• Limitación, portabilidad y oposición cuando corresponda
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante nuestro el formulario de contacto. También puede utilizar cualquier método interno de eliminación de cuenta que esté disponible en la app.

JoLloRa no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro el formulario de contacto para que podamos revisar y eliminar los datos cuando corresponda.

Su información puede procesarse en países distintos del suyo. Cuando la ley lo exija, adoptamos medidas apropiadas para garantizar que dichas transferencias internacionales estén sujetas a garantías adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la versión actualizada y actualizaremos la fecha de última actualización indicada arriba. Cuando sea necesario, también podremos mostrar un aviso adicional dentro de la app o por otros medios adecuados.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o con sus datos personales, utilice nuestro el formulario de contacto.